Lassen Sie fehlerhafte Teile direkt im Portal prüfen und gelangen Sie schneller zur Bestellung.
Bestellungen trotz fehlerhafter CAD-Dateien fortführen
Mit dem aktuellen Service-Update erweitert Laserteile4you die Angebots- und Bestellabwicklung um neue Funktionen. So gelangen Sie schneller zum bestellbaren Ergebnis und reduzieren den Abstimmungsaufwand.
Wird beim Hochladen einer CAD-Datei ein Fehler erkannt, können Sie jetzt über die Funktion „Teileprüfung anfragen“ direkt im Portal eine Prüfung anfordern. Nach der Prüfung erhalten Sie eine Rückmeldung und können entscheiden, ob Sie die vorgeschlagene Ersatzdatei übernehmen oder die Position aus Ihrer Anfrage entfernen möchten.
Der Vorteil: Anfragen mit mehreren Positionen müssen nicht wegen einzelner fehlerhafter Dateien unterbrochen werden. Gleichzeitig entfällt in vielen Fällen die manuelle Abstimmung per E-Mail oder Telefon. Das Service-Team erhält mit Ihrer Prüfanfrage direkt die benötigten Informationen.
Hochgeladene STEP- und DXF-Dateien stehen Ihnen und dem Service-Team direkt im Portal zum Download zur Verfügung. Dadurch lassen sich Rückfragen und Abstimmungen schneller klären.
Mehr Transparenz bei Prüfung und Bearbeitung
Sie werden automatisch über den Status ihrer Teileprüfung informiert und erhalten nach Abschluss eine direkte Benachrichtigung zur weiteren Bearbeitung. So sehen Sie jederzeit, in welchem Bearbeitungsschritt sich die Prüfung befindet.
Zusätzlich wird in Ihrer Anfrage nun eine „Offer-ID“ angezeigt. Damit kann das Laserteile4you-Team Ihre Anfrage bei Rückfragen eindeutig zuordnen und schneller prüfen.
Wichtig: Speichern Sie ein kalkuliertes Angebot, bevor Sie Ihre Anfrage weiterbearbeiten. Nur so bleibt das Angebot unter seiner Offer-ID erhalten und kann bei späteren Rückfragen eindeutig gefunden werden. Ohne Speicherung können Änderungen an der Anfrage das bisherige Angebot überschreiben.
